Гарантийный срок на Товар составляет 12 месяцев с момента акта сдачи-приемки выполненных работ по последнему этапу работ согласно утвержденному графику сборки. Гарантия товара распространяется на электрику, а так-же любые другие заводские дефекты или брак.
Продавец не отвечает за недостатки Товара при несоблюдении Покупателем Правил эксплуатации мебели, а также иных указанных условий хранения и эксплуатации Товаров, в т.ч. товаров из натурального массива.
Гарантийный ремонт возможен только при наличии сопроводительных документов на товар с указанием даты приобретения товара.
При самостоятельной сборке мебели неоv>бходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин)
Сохраняйте заводскую упаковку до окончания сборки.
Сохраняйте до конца гарантийного срока документы выданные при покупке и паспорт (гарантийный талон) для корпусной мебели.
В случае, если Покупатель самостоятельно вносит какие-либо изменения в конструкцию изделия или комплектующих принадлежностей, он лишается гарантии на детали, подвергшиеся изменениям.
Покупатель и Продавец обладают всеми правами, предусмотренными Законом О защите прав потребителей.
Купленная мебель надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.
Условия возврата:
Для возврата или обмена товара необходимо позвонить по телефону:
8 800 333-32-73 и предупредить менеджера о том, что вы планируете подъехать и осуществить возврат-обмен товара по адресу: Санкт-Петербург, Мытнинская набережная д. 11
Заполнить заявление на возврат денежных средств.
Если товар был оплачен наличными, то возврат денег осуществляется в момент возврата товара. Если товар был оплачен по безналичному расчету (картой на сайте, картой курьеру, по номеру счета в банке), то возврат денежных средств будет осуществлен также безналичным способом на банковские реквизиты в течении 7 дней с момента приема заявления.
Возврат и обмен
Обмен товара на другой или возврат денежных средств покупателю производится в течение 7 дней (согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом») после покупки товара при условиях:
Товар должен быть без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).
Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты, так же сохранены ярлыки, документация
Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки, а также стоимость товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, отделку, или произведен по заказу клиента, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Дополнительные условия возврата для покупателей из регионов РФ
Покупатели из регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортных компаний. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару - жесткая упаковка или палетный борт.
Также покупателю нужно проинформировать менеджера магазина «Мебльмаркетспб» по электронной почте о факте отправки товара. На электронный адрес mebelmarketspb@mail.ru необходимо отправить письмо, где должно быть указано:
- Название транспортной компании, которую выбрал покупатель для возврата;
- номер товарно-транспортной накладной на груз;
- номер заказа, по которому покупатель осуществляет возврат товара
Иные условия:
Товары, купленные на условиях уценки, не подлежат возврату или обмену, при условии что покупатель уведомлен о возможных дефектах товара.
Все расходы по возврату бракованного товара компания берет на себя.
Возврат из регионов в этом случае осуществляется через транспортные компании «СДЭК» и «ПЭК»
Возврат товара по субъективным причинам («не понравился», «ожидали другого», «не тот цвет» и т.п.) полностью оплачиваются покупателем.
По вопросам возврата или обмена обращайтесь к нашим менеджерам по тел: 8 800 333-32-73 или на е-mail: mebelmarketspb@mail.ru
